Titre original :
Customer Satisfactiona Study Of Selected Commercial Banks
Contenu du livre :
INTRODUCTION : Les banques jouent un rôle très important dans la croissance et l'évolution de l'économie. Elles sont la clé du succès de chaque entreprise et de chaque secteur d'activité.
Mais la concurrence est de plus en plus rude et les banques doivent penser à leurs clients comme à n'importe quelle autre entreprise. La banque est une activité très importante, mais en ce moment, la banque doit se concentrer sur la satisfaction de ses clients et sur l'efficacité de ses produits. La banque doit proposer de nouveaux produits et services pour conserver ses clients.
L'étude est donc basée sur le degré de satisfaction des clients et des employés des banques commerciales. L'Inde compte deux grands types de banques.
Les banques commerciales et les banques coopératives sont également divisées en quatre groupes principaux : les banques du secteur public, les banques du secteur privé, les banques rurales régionales et les banques étrangères. Au cours des 30 dernières années, les services bancaires sont devenus trop concurrentiels, et la manière dont les banques utilisent la technologie ainsi que le degré de satisfaction de leurs clients ont tous deux changé.
Cette étude examine les principaux domaines de satisfaction de la clientèle et le niveau de satisfaction des clients et des travailleurs dans le secteur bancaire de la ville d'Ahmedabad.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9782211061766 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
