Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est très apprécié pour ses idées sur l'amélioration des relations professionnelles et personnelles par le biais d'une communication efficace et de la responsabilisation. De nombreux lecteurs l'ont trouvé pratique et applicable, en particulier dans le cadre professionnel. Toutefois, certains ont critiqué le style de l'ouvrage, estimant qu'il pouvait être trop verbeux et qu'il ne mettait pas suffisamment l'accent sur la responsabilité personnelle.
Avantages:⬤ Fournit des stratégies pratiques pour une communication et une responsabilisation efficaces dans les relations professionnelles et personnelles.
⬤ Une lecture engageante et révélatrice avec des stratégies qui peuvent conduire à un développement personnel.
⬤ Utile pour la gestion des conflits et pour comprendre comment avoir des conversations cruciales.
⬤ De nombreux lecteurs ont trouvé que les concepts changeaient la vie et étaient bénéfiques pour les managers et les équipes.
⬤ Offre de bonnes perspectives basées sur la recherche qui peuvent être appliquées dans diverses situations.
⬤ Critiqué pour son manque d'organisation et sa sécheresse, ce qui le rend difficile à lire.
⬤ Certains lecteurs ont trouvé les anecdotes excessives et ont estimé que le livre pourrait être beaucoup plus court.
⬤ L'accent n'est pas suffisamment mis sur la responsabilité personnelle et les changements de comportement nécessaires à la mise en œuvre des stratégies.
⬤ Certaines affirmations concernant l'efficacité des stratégies dans toutes les situations ont été jugées irréalistes.
⬤ Le style d'écriture a été jugé obtus et difficile pour certains lecteurs, ce qui les a amenés à préférer les formats audio.
(basé sur 296 avis de lecteurs)
Titre original :
Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Second Edition
Contenu du livre :
Responsabiliser n'importe qui. Maîtriser les discussions sur les performances. Obtenir des RÉSULTATS.
Derrière les problèmes qui affligent régulièrement nos organisations et nos familles, vous trouverez des personnes qui ne veulent pas ou ne peuvent pas faire face aux promesses non tenues. Des collègues enfreignent une règle, des collègues manquent une échéance, des amis ne respectent pas leurs engagements (ou se comportent tout simplement mal), et personne ne dit un mot. Personne ne tient personne pour responsable. À force d'infractions répétées, les individus s'énervent de plus en plus jusqu'à ce qu'ils finissent par dire ce qu'ils pensent, mais ils le font mal, ce qui crée souvent de nouvelles séries de problèmes.
La recherche prouve que les déceptions mal gérées ne sont pas seulement des tueurs de moral, mais aussi des tueurs d'institutions : elles réduisent les performances de l'organisation de 20 à 50 % et sont à l'origine de 90 % des divorces.
S'appuyant sur 10 000 heures d'observation, Crucial Accountability vous apprend à gérer des infractions courantes telles que :
Un employé vous parle sur un ton insultant qui franchit la ligne entre le sarcasme et l'insubordination. Que faire ?
Votre patron vient de vous demander de respecter un délai que vous savez ne pas pouvoir respecter - et il ne veut manifestement pas entendre de plaintes à ce sujet.
Votre fils passe la porte en arborant un nouvel art corporel coloré qui fait monter votre tension artérielle de 40 points. Parlez maintenant ou payez plus tard.
Les membres de la famille se demandent comment annoncer à leur grand-père qu'il ne doit plus conduire sa voiture. Cela va mal tourner.
Une infirmière s'inquiète de ce qu'elle doit dire à un médecin violent. Elle se rappelle rapidement "comment les choses fonctionnent ici" et décide de ne rien dire.
Tout le monde sait comment se mettre à l'abri ou, s'il est suffisamment provoqué, s'attaquer aux problèmes d'une manière qui provoque un véritable chahut. Crucial Accountability vous apprend à gérer les attentes non respectées de manière à résoudre le problème sans nuire à la relation, et même en la renforçant.
Les promesses non tenues, les délais non respectés, les mauvais comportements ne font pas que rendre la vie des autres misérable ; ils peuvent saper jusqu'à 50 % des performances de l'organisation et sont à l'origine de la grande majorité des divorces. Crucial Accountability offre les outils nécessaires pour améliorer les relations sur le lieu de travail et dans la vie, et pour résoudre tous ces problèmes, de façon permanente.
ÉLOGE DE LA RESPONSABILISATION CRUCIALE :
"Des idées révolutionnaires... des opportunités de percée..." -- Stephen R. Covey, auteur de The 7 Habits of Highly Effective People (Les 7 habitudes des gens très efficaces)
"Libérez le véritable potentiel d'une relation ou d'une organisation et faites-la passer au niveau supérieur. -- Ken Blanchard, co-auteur de The One Minute Manager
"La ressource la plus recommandée et la plus efficace de ma bibliothèque. -- Stacey Allerton Firth, vice-présidente des ressources humaines, Ford Canada.
"Des stratégies brillantes pour les discussions difficiles à la maison et sur le lieu de travail. -- Soledad O'Brien, présentatrice et productrice de CNN.
"Ce livre est une véritable affaire.... Lisez-le, soulignez-le, tirez-en des leçons. C'est un joyau. -- Mike Murray, vice-président des ressources humaines et de l'administration (retraité), Microsoft.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780071830607 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2013 |
| Nombre de pages : | 304 |
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