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Titre original :
Crash Course in Contemporary Reference
Contenu du livre :
Les pratiques professionnelles dans le domaine des services de référence des bibliothèques ont changé de façon spectaculaire au cours de la dernière décennie en réponse à la diminution des collections de référence imprimées et à l'évolution de la technologie, des stratégies de recherche et des besoins et intérêts des utilisateurs.
Ce nouveau guide explique toutes les bases des services de référence, couvrant les types de ressources et la connaissance de leurs utilisations appropriées, les techniques de développement et de maintenance des collections qui soutiennent le travail des services de référence, les dernières techniques de recherche en ligne, et les meilleures pratiques pour les interactions de service à travers diverses plateformes, y compris le courrier électronique, le chat, le texte, le téléphone et le face-à-face. En outre, il aborde l'éthique des services de référence, la communication et la conduite d'entretiens de référence, les politiques importantes liées au développement, à la fourniture et à la maintenance des services de référence, les points de prestation de services de référence alternatifs actuellement utilisés et la mise en réseau des prestataires de services professionnels.
Les bibliothécaires de référence expérimentés et ceux qui débutent dans le service de référence bénéficieront d'une couverture approfondie des changements récents dans les ressources de référence en ligne et les ressources imprimées, de lignes directrices pour une évaluation fiable des ressources en ligne, d'explications sur les techniques de recherche dans les catalogues en ligne et de conseils pour la construction de pages Web de référence. Le livre contient également une section élargie sur l'accessibilité et la pertinence des collections numérisées, des informations sur le besoin croissant des membres de la population générale d'obtenir de l'aide pour divers programmes d'accès au gouvernement fédéral, allant des affaires des anciens combattants et de la sécurité sociale à l'accès aux soins de santé, à l'application de la réglementation sur l'impôt sur le revenu et à la documentation des immigrants, ainsi que des explications sur les droits d'auteur dans la sphère numérique de l'utilisation et du transfert des ressources.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781440844812 |
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| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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