Titre original :
Business Correspondence: How To Write A Business Letter
Contenu du livre :
COMMENT ÉCRIRE LA LETTRE D'AFFAIRES : 24 chapitres pour se préparer à écrire la lettre et trouver le point de vue adéquat ; comment ouvrir la lettre, présenter la proposition de façon convaincante, faire une conclusion efficace ; comment acquérir un style percutant et injecter de l'originalité ; comment adapter l'appel à la vente aux différents prospects et obtenir des commandes par lettre Les utilisations pratiques de la lettre d'affaires sont presque infinies : vendre des marchandises, avec des clients éloignés, développer le prestige de la maison - il y a traiter des hommes, régler des plaintes, collecter de l'argent, garder le contact ; il n'y a guère d'activité des affaires modernes qui ne puisse être exercée par lettre.
Vous arrive-t-il de devoir régler la plainte d'un client ou d'une cliente ? Une lettre diplomatique dès les premiers signes d'insatisfaction évitera l'annulation de bien des commandes. Elle apaisera les sentiments froissés, effacera les griefs imaginaires et jettera même les bases de relations plus solides à l'avenir.
C'est ainsi que vous pouvez gérer l'ensemble de votre entreprise ou toute autre entreprise. À chaque étape d'une transaction entre des entreprises ou des individus, vous trouverez un moyen d'utiliser la lettre à bon escient pour en tirer profit.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781805473886 |
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| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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