Avis des lecteurs
Résumé:Les critiques reflètent une forte appréciation des aperçus historiques du livre sur Home Depot et ses principes fondateurs, le présentant comme un guide inspirant pour le leadership et la culture d'entreprise. Toutefois, certains lecteurs se disent déçus par le manque d'objectivité et la comparaison nostalgique de la culture actuelle de l'entreprise avec ses valeurs d'origine.
Avantages:Le livre présente un historique instructif de Home Depot, met l'accent sur un leadership fort et une culture d'entreprise, fournit des informations précieuses sur le monde des affaires et est considéré comme engageant et inspirant par de nombreux lecteurs. Il contient des leçons pratiques pour les futurs managers et professionnels et met en avant les valeurs fondamentales de l'entreprise.
Inconvénients:Certains lecteurs estiment que le livre manque de vulnérabilité et d'objectivité, en particulier en ce qui concerne les questions controversées. Certains commentaires portent sur la situation actuelle de Home Depot, qui s'écarte de ses idéaux d'origine. En outre, quelques lecteurs ont trouvé le récit ennuyeux ou manquant de profondeur par rapport à leurs attentes.
(basé sur 97 avis de lecteurs)
Titre original :
Built from Scratch: How a Couple of Regular Guys Grew the Home Depot from Nothing to $30 Billion
Contenu du livre :
L'une des plus grandes réussites entrepreneuriales de ces vingt dernières années.
Lorsqu'un ami a dit à Bernie Marcus et Arthur Blank que "vous venez de recevoir un fer à cheval en or", ils l'ont pris pour un fou. Après tout, ils venaient tous deux d'être licenciés. Ce que l'ami, Ken Langone, voulait dire, c'est qu'ils avaient désormais la possibilité de créer le type de magasin-entrepôt à grande ouverture qui contribuerait à déclencher une révolution de la consommation grâce à des prix bas, à un excellent service à la clientèle et à une grande disponibilité des produits.
Built from Scratch raconte comment deux personnes incroyablement déterminées et créatives - et leurs associés - ont bâti une entreprise qui, partie de rien, a atteint 761 magasins et 30 milliards de dollars de chiffre d'affaires en l'espace de vingt ans seulement.
Built from Scratch raconte de nombreuses histoires pittoresques liées à la création et à l'ascension fulgurante de Home Depot ; il montre qu'une entreprise peut être un concurrent acharné, orienté vers la croissance, tout en conservant un sens élevé des responsabilités envers la communauté ; et il fournit de grandes leçons utiles aux personnes travaillant dans n'importe quelle entreprise, des start-ups aux entreprises Fortune 500.
Grandes Histoires
"Ming l'impitoyable" Le récit de l'homme qui a licencié Arthur Blank et Bernie Marcus.
"Mes collaborateurs ne conduisent pas de Cadillac ! "Comment Ross Perot a failli être impliqué dans Home Depot.
"Prenez ce travail et poussez-le ! "Le banquier qui a mis sa carrière en jeu pour obtenir le prêt qui a permis à Home Depot de survivre.
"Les amis, je vous le dis, si ces magasins d'Atlanta étaient plus grands, nous devrions payer la taxe de vente de l'Alabama." La première campagne publicitaire de Home Depot dans le Sud.
Une entreprise avec une conscience
Lorsque des catastrophes comme l'attentat d'Oklahoma City ou l'ouragan Andrew se produisent, les associés de Home Depot ne demandent pas la permission de réagir. Ils réagissent avec leur cœur, que ce soit en gardant leur magasin ouvert toute la nuit ou en se rendant sur les lieux avec des bénévoles et du matériel de secours.
Home Depot ne se contente pas de contribuer financièrement à des organisations telles que Habitat pour l'humanité et Noël en avril, mais met également à disposition son personnel pour aider à diriger et à développer ces efforts communautaires.
Grandes leçons
Connaître son client : Dans le cas de Home Depot, les clients ne paient pas pour des allées plus larges et un joli magasin, mais pour un large assortiment et des prix bas.
Pourquoi les prix bas de tous les jours se traduisent par une augmentation des ventes : La philosophie marketing que Home Depot a apprise en discutant avec Sam Walton.
Le leadership sur le marché : Pourquoi Home Depot ne s'implante jamais sur un nouveau marché important avec l'intention de n'ouvrir que quelques magasins.
La stratégie de croissance rentable : Comment Home Depot a redéfini son marché américain, passant d'une base traditionnelle de bricolage de 135 milliards de dollars à un bassin beaucoup plus vaste de 365 milliards de dollars.
Comment changer les règles du jeu : Comment Home Depot a contourné presque tous les intermédiaires, ce qui lui a permis de faire réaliser d'énormes économies à ses clients.
Construit à partir de rien est le récit de première main de la façon dont deux types ordinaires ont créé l'une des plus grandes réussites entrepreneuriales de ces vingt dernières années.
Ouverture du premier magasin.
"Qu'est-ce qui s'est passé ? Qui a bousillé le magasin ? .. Le temps qu'il restait avant l'ouverture des portes pour la première fois, nous nous sommes promenés à bord de chariots élévateurs, appuyant sur les freins, abîmant le sol pour qu'il ressemble à nouveau à un entrepôt...".
Service à la clientèle.
"Si je voyais un collaborateur indiquer à un client ce dont il avait besoin trois allées plus loin, je le menaçais de lui mordre le doigt. Je lui dirais : "Ne me laisse jamais te voir pointer. Vous prenez le client par la main, vous l'amenez là où il a besoin d'être et vous l'aidez".
Rendre la pareille.
"Lorsque Home Depot est entré en bourse, nous avons réalisé que nous avions la capacité financière et les moyens de rendre la pareille aux communautés dans lesquelles nous exercions nos activités. Dans le judaïsme, il existe un concept appelé tzedaka, qui signifie "rendre". C'est une mitzvah, une bonne action, que de donner à quelqu'un qui n'a rien, et nous croyons fermement qu'il faut rendre à la communauté ce qu'elle nous a donné".
Vendre la vision.
"Nous avons dû être des psychologues, des amoureux, des romanciers et des escrocs pour faire monter les vendeurs à bord. C'est notre capacité à dépeindre la façon dont les choses se dérouleraient - prix les plus bas, choix le plus large et service clientèle de qualité - qui a convaincu des fabricants sceptiques de nous vendre de la marchandise au cours des premières années.
L'importance des valeurs.
"Je n'ai jamais vu quelqu'un travailler pour moi dans le commerce de détail sans que ce soit par amour et non par peur. Nous avons adopté cette approche pour construire Home Depot. Nous nous soucions les uns des autres et nous nous soucions du client. Les choses que nous faisons pour les clients à l'intérieur et à l'extérieur des magasins démontrent notre engagement envers eux. Et lorsque quelque chose se produit au sein de l'entreprise, nous faisons le tour des wagons. Nous nous entraidons".
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780812933789 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2001 |
| Nombre de pages : | 352 |
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