Avis des lecteurs
Résumé:Le livre a reçu des critiques mitigées. Si certains lecteurs le trouvent facile à lire et utile pour mettre en place des systèmes de qualité, d'autres lui reprochent d'être difficile à assimiler, de manquer d'exhaustivité et de contenir des informations obsolètes.
Avantages:Facile à lire, excellente qualité de service et de produit, pratique pour mettre en place des systèmes de qualité, fournit un modèle utile pour évaluer l'efficacité organisationnelle.
Inconvénients:Difficile à digérer par rapport à d'autres livres, manque de contenu exhaustif, pas pratique pour la mise en place d'un SMQ pour les débutants, et contient des informations obsolètes.
(basé sur 5 avis de lecteurs)
Titre original :
Building Quality Management Systems: Selecting the Right Methods and Tools
Contenu du livre :
La qualité est rapidement devenue l'un des facteurs de décision les plus importants pour les consommateurs. Et bien que les organisations investissent des ressources considérables dans la mise en place de systèmes de gestion de la qualité (SGQ) adéquats, dans de nombreux cas, l'adoption de ces outils d'amélioration de la qualité ne suffit tout simplement pas. Building Quality Management Systems : Selecting the Right Methods and Tools explique exactement ce que les directeurs, les praticiens, les consultants et les chercheurs doivent faire pour opérer de meilleurs choix dans la conception, la mise en œuvre et l'amélioration de leurs systèmes de gestion de la qualité.
S'appuyant sur les décennies d'expérience industrielle des auteurs, qui ont travaillé sur des projets d'amélioration de l'entreprise pour des multinationales désireuses de concevoir ou d'améliorer leur SGQ, l'ouvrage traite de l'élaboration des SGQ en fonction de deux éléments organisationnels importants : les besoins et les ressources. Il commence par un aperçu des SMQ et de la pensée systémique, ainsi que de l'impact des SMQ sur les performances financières. Illustrant l'approche de la gestion des processus, il passe en revue les modèles, les méthodes et les outils les plus connus en matière d'amélioration de la qualité et de l'entreprise, qui soutiennent un SGQ important.
Les auteurs présentent leur propre méthodologie éprouvée pour concevoir, mettre en œuvre et améliorer votre propre SMQ. En utilisant leur méthode éprouvée, vous apprendrez à :
⬤ Mettre en œuvre un plan stratégique de qualité basé sur vos besoins spécifiques, vos capacités, vos coûts-avantages, vos politiques et vos stratégies d'entreprise.
⬤ Choisir les bons modèles, méthodes et outils à adopter dans le cadre de votre système de gestion de la qualité.
⬤ Comprendre les facteurs critiques de succès et les défis de la mise en œuvre.
⬤ Évaluer le niveau de maturité de votre SMQ et de vos efforts de mise en œuvre.
Soulignant l'importance de la qualité comme mode de vie, ce livre vous apporte la compréhension dont vous avez besoin pour faire les bons choix dans le développement et le déploiement de votre SMQ. En mettant clairement l'accent sur les performances de l'entreprise et la gestion des processus, il jette les bases de la création de la culture de gestion de la qualité nécessaire pour devenir une organisation de classe mondiale.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781466564992 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2013 |
| Nombre de pages : | 202 |
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