Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Building Brand Communities » est très apprécié des lecteurs pour son approche complète de la création de communautés. Il fournit des conseils pratiques, des exemples du monde réel et un aperçu de la psychologie de la création de liens significatifs. De nombreux lecteurs soulignent que ce livre ne s'adresse pas uniquement aux entreprises, mais à toute personne intéressée par la création de communautés, ce qui en fait une ressource polyvalente.
Avantages:⬤ Des conseils pratiques et réalisables
⬤ une orientation claire avec des études de cas réels
⬤ adapté à différents types de communautés (pas seulement les marques)
⬤ résonne avec les considérations émotionnelles et éthiques des créateurs de communautés
⬤ bien organisé et bien documenté
⬤ encourage la transformation de la pensée sur la communauté par rapport à la focalisation sur le client.
⬤ Certains lecteurs pourraient se sentir dépassés par l'ampleur du contenu
⬤ quelques personnes ont exprimé un certain malaise à l'idée de mélanger les mesures commerciales avec le développement de communautés
⬤ ne s'adresse pas spécifiquement aux publics du marketing traditionnel, ce qui peut limiter l'intérêt pour certains.
(basé sur 22 avis de lecteurs)
Titre original :
Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging
Contenu du livre :
Une communauté de marque authentique ne se limite pas aux personnes qui achètent votre produit ou qui travaillent les unes avec les autres. Ce livre met en évidence le rôle essentiel des préoccupations mutuelles, des valeurs communes et des expériences partagées dans la création de relations férocement loyales avec les clients et les collaborateurs.
Les organisations intelligentes savent que la création de communautés est la clé pour obtenir des résultats sans précédent. Mais trop d'entre elles s'appuient à tort sur des relations transactionnelles superficielles comme fondement de la communauté, alors qu'en réalité, les gens veulent quelque chose de plus profond. Carrie Melissa Jones et Charles Vogl affirment que dans une communauté authentique et enrichissante, les membres se soucient mutuellement les uns des autres, partagent des valeurs personnelles et s'unissent pour vivre des expériences communes significatives, que ce soit en ligne ou hors ligne. Au niveau le plus profond, les marques doivent aider les membres à s'épanouir dans ce qu'ils veulent être.
Jones et Vogl présentent les pratiques utilisées par des marques mondiales telles que Yelp, Etsy, Twitch, Harley Davidson, Salesforce, Airbnb, Sephora et d'autres pour se connecter de manière significative avec les personnes essentielles à leur succès. Ils expliquent comment les communautés authentiques peuvent servir les objectifs des organisations dans sept domaines différents : l'innovation, le recrutement de talents, la fidélisation de la clientèle, le marketing, le service à la clientèle, la construction de mouvements transformationnels et la création de forums communautaires. Ils révèlent également les principes permettant à une nouvelle communauté de marque d'atteindre une masse critique. Il s'agit du premier guide complet sur un facteur de différenciation crucial qui permet aux organisations d'accéder à un enthousiasme et à un engagement inexploités.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781523086610 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 240 |
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