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Building Better Schools by Engaging Support Staff
Selon la National School Public Relations Association, ce ne sont pas les enseignants, l'administration ou la presse locale qui constituent la principale source d'information sur les écoles. La source la plus importante d'informations et d'impressions sur une école est le personnel de soutien - les gardiens, les chauffeurs de bus, les infirmières, les secrétaires et les aides-enseignants Si vous êtes l'un de ces héros cachés, ce livre est pour vous.
Apprenez à vous appuyer sur les principes universels de l'engagement pour devenir un maillon essentiel de la réussite de votre école. Découvrez comment devenir un ambassadeur de première ligne, en appliquant les principes du service à la clientèle pour traiter avec les familles, les élèves et le personnel. Ce livre, coécrit par Sam Bartlett, PDG de 4Sight Learning, et Vie Herlocker, administratrice d'école, s'appuie sur le travail de 4Sight avec les écoles, en mettant en œuvre des stratégies d'engagement familial basées sur la recherche pour créer des augmentations mesurables dans la réussite des élèves.
Les chapitres traitent du professionnalisme, de la définition des objectifs, de la communication efficace, du travail d'équipe et de la gestion constructive des conflits et des changements. L'ouvrage comprend les récits poignants de vingt-et-un ambassadeurs engagés qui racontent comment ils font chaque jour la différence dans leurs écoles et leurs communautés.
| ISBN : | 9780982525715 |
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| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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