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Titre original :
Conflict and Communication
Contenu du livre :
Conflict and Communication reconnaît la présence inévitable de conflits dans nos vies et le rôle qu'une bonne communication joue dans la gestion des conflits pour cultiver une existence plus saine et plus heureuse. Le livre explore les façons dont nous traitons les conflits et agissons en conséquence, ainsi que la manière dont nous pouvons tirer parti d'une meilleure compréhension de nos propres pensées et comportements pour réduire la quantité et la gravité des conflits dans notre vie.
Les premiers chapitres fournissent une base pour comprendre les conflits - d'une vue d'ensemble des conflits dans nos vies à un inventaire de nos styles individuels de pouvoir et de conflit, en passant par le rôle souvent négligé que joue la culture dans notre compréhension des conflits. Les chapitres suivants examinent l'application pratique de ces idées dans des contextes courants tels que la négociation, la gestion de l'agression et la médiation. Un chapitre particulier sur les excuses et le pardon apporte un élément très humain et émotionnel à l'idée de résolution des conflits. Médiateur professionnel, l'auteur Fred E. Jandt présente de nombreux exemples de conflits réels tout au long du texte.
La deuxième édition propose des exemples supplémentaires pour déconstruire les conflits, un matériel intégré sur la résolution en ligne, et une couverture élargie des conflits dans les organisations et dans la famille. De nouvelles sections "Key Takeaways" dans chaque chapitre aident les étudiants à appliquer leur nouvelle compréhension et leurs connaissances à des situations de la vie réelle.
Conflit et communication fournit aux étudiants des techniques basées sur la recherche, fondées sur la théorie de la communication, pour atténuer les conséquences destructrices des conflits.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781793536310 |
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| Reliure : | Relié |
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