Conflit 101 : Le guide du manager pour résoudre les problèmes et permettre à chacun de reprendre le travail

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre « Conflict 101 » de Susan Shearouse est très apprécié pour sa clarté et son caractère pratique dans la résolution des conflits, en particulier sur le lieu de travail. Les lecteurs apprécient son langage accessible et ses méthodes perspicaces qui s'appliquent à divers contextes, et pas seulement au travail. Cependant, certains trouvent le contenu moins percutant, suggérant qu'il n'est peut-être pas assez approfondi pour tous les lecteurs.

Avantages:

⬤ Un langage clair et accessible facilite la compréhension d'idées complexes.
⬤ Des conseils pratiques applicables sur le lieu de travail et dans les situations de la vie quotidienne.
⬤ Des méthodes perspicaces pour aborder les conflits interpersonnels.
⬤ Efficace pour les nouveaux managers comme pour les managers expérimentés.
⬤ Offre une opportunité de développement personnel et professionnel.

Inconvénients:

⬤ Certains lecteurs ont estimé que le livre manquait de profondeur et de détails.
⬤ Quelques-uns ont trouvé qu'il n'était pas utile pour répondre à des besoins ou des situations spécifiques.
⬤ Limité à un contenu relativement bref.

(basé sur 11 avis de lecteurs)

Titre original :

Conflict 101: A Manager's Guide to Resolving Problems So Everyone Can Get Back to Work

Contenu du livre :

Apprenez comment les conflits se créent, comment y répondre et comment les gérer plus efficacement afin que votre équipe puisse retourner à ce qu'elle fait de mieux : produire les meilleurs résultats pour votre organisation.

Qu'il s'agisse de désaccords mineurs ou d'explosions de personnel, les conflits sur le lieu de travail sont inévitables. Conflict 101 fait appel à la recherche, à l'humour et à des anecdotes racontables pour aider les lecteurs à mieux comprendre :

⬤ ce qu'il faut pour établir la confiance,.

⬤ la maîtrise des émotions négatives,.

⬤ encourager les excuses et le pardon,.

⬤ utiliser une approche de recherche de solutions,.

⬤ et dire ce qui doit être dit sur le lieu de travail pour dépasser les conflits.

Qu'il s'agisse d'une lutte pour les ressources, d'un désaccord sur la manière de faire avancer les choses ou d'une dispute découlant de différences perçues en termes d'identité ou de valeurs, le rôle du manager est de gérer les relations, de trouver des compromis et d'encourager une meilleure collaboration.

Ce faisant, vous ne deviendrez pas seulement un manager plus fort, vous construirez une équipe beaucoup plus forte.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780814417119
• Auteur : H. Shearouse Susan
• Éditeur : Amacom
• Reliure : Broché