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Titre original :
Meaningful Healthcare Experience Design: Improving Care for All Generations
Contenu du livre :
Ce livre offre une nouvelle perspective sur l'amélioration des soins de santé qui s'inspire de sources aussi diverses que l'histoire américaine des soins de santé, Lean Six Sigma, l'expérience des patients, l'engagement des employés, les microsystèmes cliniques, l'épuisement professionnel des médecins et la pensée du design industriel.
Ce travail se concentre sur les trois flux de valeur qui constituent la base de tous les processus de services de santé : le flux de valeur du personnel de santé, le flux de valeur du patient et le processus organisationnel. L'interaction entre les patients et les professionnels de la santé dans le contexte de ces trois flux de valeurs crée une expérience significative qui est essentielle à la guérison et au succès des organisations de soins de santé.
La conception d'expériences de soins de santé significatives guide le travail de conception de ces flux de valeurs et leur amélioration afin de promouvoir des expériences significatives et curatives à la fois pour les patients et les travailleurs de la santé.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780367494919 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 304 |
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