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Understanding the Construction Client
Ce livre innove en créant un cadre permettant de comprendre les actions et les besoins des clients.
La plupart des livres sur la gestion de la construction se concentrent sur l'amélioration du processus de construction ; celui-ci se concentre sur un meilleur engagement avec le client. Il remet en question les conceptions de l'industrie de la construction et des activités des clients afin de rendre le processus plus efficace et d'accroître la satisfaction du client.
L'ouvrage suggère que "les bâtiments ne servent pas à construire, mais à changer et à développer le client". Les aspects techniques, organisationnels et psychologiques sont décrits et analysés en détail afin d'expliquer l'expérience actuelle et de déterminer les meilleures pratiques.
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Dernière modification: 2024.11.14 07:32 (GMT)