Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est très apprécié pour son approche pratique de l'amélioration des compétences de communication dans le domaine des soins de santé et au-delà, ce qui en fait une ressource précieuse pour les professionnels de la santé et les éducateurs. Les lecteurs apprécient ses stratégies utiles et le modèle R.E.D.E, qui renforce la communication centrée sur la relation. Il est recommandé à toute personne impliquée dans les soins aux patients ainsi qu'à d'autres secteurs d'activité axés sur les interactions avec les clients.
Avantages:Livraison rapide, état impeccable, bien écrit, contenu pratique, offre des stratégies précieuses pour établir la confiance et une communication efficace, comprend un cadre utile (modèle R.E.D.E), applicable au-delà du domaine médical, des études de cas perspicaces, et des descriptions détaillées.
Inconvénients:Aucun inconvénient particulier n'a été mentionné dans les critiques.
(basé sur 8 avis de lecteurs)
Titre original :
Communication the Cleveland Clinic Way: How to Drive a Relationship-Centered Strategy for Exceptional Patient Experience
Contenu du livre :
Placer la communication centrée sur la relation au premier plan des soins
Aujourd'hui, les médecins sont confrontés à un marché hyperconcurrentiel dans lequel ils doivent répondre le plus efficacement possible aux besoins uniques et complexes des patients. Mais dans une culture où les résultats cliniques sont prioritaires, on peut avoir tendance à perdre de vue l'un des aspects les plus critiques de la prestation de soins efficaces : les compétences en matière de communication qui permettent d'établir et de favoriser les relations entre le médecin et le patient.
Des études ont montré qu'une bonne communication entre les médecins et les patients et entre tous les soignants qui sont en contact direct avec les patients se traduit par de meilleurs résultats cliniques, une réduction des coûts, une plus grande satisfaction des patients et une diminution du taux d'épuisement professionnel des médecins.
Dans Communication the Cleveland Clinic Way, le Dr Adrienne Boissy et son équipe racontent comment la Cleveland Clinic a créé et appliqué le programme R. E. D. E. to Communicate : Foundations of Healthcare, faisant de ce système hospitalier de renommée mondiale un leader en matière de soins centrés sur la relation. Ils fournissent un guide étape par étape aux responsables et décideurs du secteur de la santé pour concevoir, développer et mettre en œuvre une formation aux compétences de communication dans leurs propres établissements. Apprenez à :
- Élaborer un programme de compétences en communication efficace, soutenu par les collègues, pour inclure les médecins vétérans, les résidents et les étudiants en médecine.
- Tirer parti de la conception créative du programme et de la transparence des données pour impliquer et faciliter le travail des médecins salariés et des prestataires de soins avancés.
- Identifier les perceptions erronées et les mythes courants en matière de communication dans le domaine des soins de santé et y répondre avec succès.
- Cultiver un véritable sens de l'empathie, tant avec les patients qu'avec les autres soignants, tout en maintenant le professionnalisme.
Dans un domaine où les conversations difficiles et les relations stressantes sont monnaie courante, les cliniciens ont besoin d'une approche structurée qui leur permette de prodiguer les meilleurs soins possibles. Communication the Cleveland Clinic Way est le modèle à suivre pour mettre en place un programme centré sur les relations qui améliorera l'expérience des patients, revigorera la passion des médecins pour leur travail et élèvera n'importe quelle organisation.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780071845342 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2016 |
| Nombre de pages : | 288 |
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