Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est très apprécié pour son approche perspicace de l'amélioration des compétences en communication dans les établissements de soins de santé. Les lecteurs apprécient ses cadres pratiques, sa capacité à aborder les pièges courants de la communication et sa pertinence pour les professionnels de la santé et les autres personnes en contact avec la clientèle. Bien qu'il s'adresse principalement aux professionnels de la santé, les leçons qu'il contient sont applicables à divers secteurs d'activité. Nombreux sont ceux qui considèrent qu'il s'agit d'une lecture transformatrice qui améliore de manière significative les interactions entre le clinicien et le patient et le professionnalisme en général.
Avantages:⬤ Bien structuré, avec des cadres pratiques pour l'amélioration des compétences en communication.
⬤ Engageant et instructif, il rend accessibles des concepts complexes.
⬤ Offre des stratégies fondées sur des données probantes, bénéfiques pour les professionnels de la santé et d'autres rôles axés sur le service.
⬤ Bien référencé, ajoutant de la crédibilité à ses enseignements.
⬤ Fournit des informations sur l'amélioration de l'expérience des patients et la réduction des erreurs de communication.
⬤ Principalement axé sur les soins de santé, il peut ne pas trouver d'écho auprès de tous les lecteurs en dehors de ce domaine.
⬤ Certains pourraient trouver que les exemples centrés sur les soins de santé sont moins applicables à leur contexte spécifique.
⬤ Peut couvrir des concepts qui sont quelque peu évidents mais qui sont souvent négligés dans la pratique.
(basé sur 13 avis de lecteurs)
Titre original :
Communication Rx: Transforming Healthcare Through Relationship-Centered Communication
Contenu du livre :
Une prescription éprouvée pour une communication efficace qui permettra aux professionnels de la santé de fournir des soins de la plus haute qualité―.
De l'Academy of Communication in Healthcare
La recherche montre que rien n'influe plus sur l'expérience des patients que la qualité de la communication. Bien que bénéfiques, les technologies et techniques de pointe les plus récentes ne suffisent pas à garantir les meilleurs soins possibles aux patients. La clé de meilleurs résultats en matière de soins de santé est la communication.
Au cours des quarante dernières années, l'Academy of Communication in Healthcare a travaillé sans relâche avec les systèmes de santé, enseignant des techniques de communication qui placent les relations - entre les patients et les prestataires, ainsi qu'entre les prestataires - au centre des soins. Aujourd'hui, pour la première fois, la méthodologie éprouvée et efficace de l'ACH est détaillée dans ce précieux guide étape par étape. Vous apprendrez des techniques de communication qui vous permettront de :
* de fournir des diagnostics plus précis et des traitements plus efficaces, et d'améliorer les résultats pour les patients.
* de renforcer l'adhésion des patients et de réduire les taux de réadmission à l'hôpital
* de commettre moins d'erreurs et de réduire les risques de faute professionnelle
* Accroître la satisfaction des patients et renforcer le travail d'équipe entre les prestataires.
* Développer davantage vos compétences en matière de communication et aider les autres à faire de même.
Dans ce volume pratique - et potentiellement salvateur - vous découvrirez des sections spéciales sur le travail d'équipe, le coaching, la prise de décision partagée, le retour d'information, l'engagement dans les conflits, la diversité et la communication à travers la hiérarchie. Le livre propose également des initiatives institutionnelles pour vous aider à mettre en œuvre le changement dans votre organisation et présente un plan d'action testé sur le terrain pour une communication plus saine dans l'ensemble du secteur.
Pour créer une communication efficace et des liens significatifs dans le secteur des soins de santé, faites confiance à ACH. La communication est littéralement son deuxième nom.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781260019742 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2018 |
| Nombre de pages : | 272 |
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