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Titre original :
Retail - The Lifestyle Banking
Contenu du livre :
La banque en Inde est devenue une banque de détail depuis que CITI et Standard Chartered Bank ont fait leur entrée dans la banque de détail dans ce pays, en 1986. Auparavant, la banque de détail existait sous une forme générale.
Spicer and Oppenheim, le célèbre groupe de consultants basé au Royaume-Uni, avait déclaré en 1987 qu'en ce qui concerne la banque de détail en Inde, "Sky is the limit" (le ciel est la limite). Depuis lors, ce méga marché de détail en Inde a connu une croissance accélérée d'année en année et l'entrée dans une longue lignée de concurrence intense avec un éventail de nouveaux produits, de nouvelles stratégies et de nouvelles compétences humaines. À l'approche de la fin d'une autre décennie du XXIe siècle, nous voyons la banque de détail sous un nouvel avatar, où les opérations bancaires quotidiennes et les lois/pratiques directrices ont été reléguées au second plan.
L'accent est désormais mis sur les stratégies, la gestion des canaux de distribution, la variété des produits, la qualité du service, la gestion de la concurrence, les ressources humaines, etc. En fait, la banque de détail est le sujet le plus intéressant de la science bancaire à l'heure actuelle, car elle traite des modèles de comportement des personnes, communauté par communauté, segment par segment, et est guidée par ces modèles.
La psychologie humaine en est la pierre angulaire. Alors qu'il existe sur le marché un certain nombre d'ouvrages sur les opérations et les procédures bancaires quotidiennes, on ne trouve pratiquement aucune tentative de discussion sur le degré de maturité de la banque de détail, après près de quatre décennies de croissance en Inde. Qu'est-ce que la banque de détail, qu'est-ce qu'elle devrait être et qu'est-ce qu'on peut en attendre ? Il n'existe pratiquement aucune tentative d'étude de la psychologie humaine dans le domaine de la banque de détail.
Les domaines couverts par cet ouvrage sur la banque de détail sont les suivants : A) La banque de détail B) La technologie dans la banque de détail C) Les ressources humaines dans la banque de détail Le livre "Retail - The Lifestyle Banking" est un effort sincère non seulement pour explorer l'esprit de ce secteur d'activité en Inde mais aussi pour évaluer comment la vie humaine et la banque de détail sont mariées par le temps. En fin de compte, la banque de détail tourne autour des attentes des individus et de la réponse à ces attentes.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9788194311065 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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