Comment gérer les personnes difficiles : Conseils efficaces pour faire face aux personnes têtues (Comment faire face aux clients désagréables et aux patrons exigeants)

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Titre original :

How to Deal With Difficult People: Effective Tips to Deal With Stubborn People (How to Deal With Nasty Customers and Demanding Bosses)

Contenu du livre :

Nous essayons de faire face à des personnes difficiles et nous essayons également de gérer des personnes difficiles. Nous essayons de travailler avec des personnes difficiles et certains jours, cela fonctionne, d'autres non.

Il y a une chose dont nous ne nous souvenons pas toujours, c'est que même si les gens sont difficiles, ils restent des personnes. Il y a quelque chose qui les rend difficiles et parfois ces raisons sont assez simples et parfois elles sont si puissantes que nous voulons leur tendre la main.

Voici un aperçu de ce que vous apprendrez...

- Les différents types de personnes difficiles au travail.

- Comment gérer chaque type de personne difficile.

- Comment gérer les personnes difficiles avec grâce et fermeté.

- Comment gérer les managers difficiles.

- Comment traiter les gens de manière positive.

- Et bien d'autres choses encore !

Avez-vous déjà été stressé au travail par les personnes difficiles qui vous entourent ? Avoir affaire à des personnes difficiles - qu'il s'agisse d'un collègue ou d'un manager - peut ajouter du stress à votre vie quotidienne, vous rendre malheureux et nuire à vos performances professionnelles. Il est maintenant temps d'acquérir des compétences et des stratégies pour gérer efficacement ces personnes et faire face aux collègues les plus difficiles.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781990334764
• Auteur : Yvette Rouse
• Éditeur : Sharon Lohan
• Langue : anglais
• Reliure : Broché