Combattre le désabonnement avec des données : La science et la stratégie de fidélisation des clients

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre « Fighting Churn with Data » de Carl Gold est salué pour son approche complète et pratique de l'analyse du taux de désabonnement des clients, mêlant des techniques de science des données à des applications concrètes dans les entreprises d'abonnement. Il fournit des cadres, des techniques et des exemples de code précieux, ce qui le rend adapté aux scientifiques des données, qu'ils soient nouveaux ou expérimentés. Cependant, certains lecteurs ont trouvé la configuration alambiquée et ont noté que la profondeur technique du code pourrait être écrasante pour les non-data scientists.

Avantages:

⬤ Une couverture complète de l'analyse du taux de désabonnement et des techniques de science des données associées.
⬤ Des exemples pratiques et un codage concret en Python et en SQL.
⬤ Des explications claires et des cadres qui sont bénéfiques pour comprendre la fidélisation des clients.
⬤ Un ensemble unique de données simulées fourni pour la pratique.
⬤ Une narration captivante et des idées tirées de l'expérience de l'auteur.
⬤ Rédaction de haute qualité et clarté des explications.

Inconvénients:

⬤ Certains lecteurs trouvent que la configuration des projets est alambiquée et qu'il est difficile de s'y retrouver.
⬤ Les détails techniques du code peuvent être accablants pour les lecteurs qui n'ont pas de connaissances approfondies en programmation.
⬤ Certains pourraient considérer que l'accent mis sur le code est excessif pour ceux qui ne sont pas principalement impliqués dans la science des données.

(basé sur 8 avis de lecteurs)

Titre original :

Fighting Churn with Data: The Science and Strategy of Customer Retention

Contenu du livre :

Ce guide pratique regorge de techniques permettant de convertir des données brutes en indicateurs mesurables, de tester des hypothèses et de présenter des résultats facilement compréhensibles pour les décideurs non techniques.

Ne laissez pas vos clients durement acquis disparaître des services d'abonnement en emportant leur argent avec eux. Dans Fighting Churn with Data, vous apprendrez de puissantes techniques basées sur les données pour maximiser la fidélisation des clients et minimiser les actions qui les poussent à cesser de s'engager ou à se désabonner complètement.

L'achat du livre imprimé inclut un livre électronique gratuit aux formats PDF, Kindle et ePub de Manning Publications.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781617296529
• Auteur : S. Gold Carl
• Éditeur : Manning Pubn
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2021
• Nombre de pages : 504