Coaching des collaborateurs dans le cadre de la vente aux particuliers : développement des compétences pour le contact direct avec les clients

Titre original :

Coaching Von Mitarbeitern Im Persnlichen Verkauf: Nachhaltige Kompetenzentwicklung Fr Den Face-To-Face-Kontakt Mit Kunden

Contenu du livre :

Le coaching des collaborateurs est l'un des outils les plus efficaces pour le développement des collaborateurs et fait partie des tâches centrales d'un manager.

Cet essentiel montre comment les cadres peuvent, par le biais du coaching, favoriser le développement des compétences individuelles de leurs collaborateurs dans le domaine de la vente personnelle et comment ils doivent procéder exactement. Pour ce faire, il présente les bases importantes du coaching des collaborateurs et décrit des méthodes qui ont fait leurs preuves dans la pratique.

Les vendeurs qui apprennent à trouver leurs propres solutions deviennent plus autonomes dans la résolution des problèmes et agissent de manière plus authentique. La 2e édition a été entièrement revue et complétée par un chapitre sur le coaching virtuel.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9783658342999
• Auteur : Alexander Tiffert
• Éditeur : Springer Gabler
• Reliure : Broché