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Titre original :
Authentic Customer Centricity
Contenu du livre :
Ce livre propose une formule révolutionnaire pour créer une organisation durable centrée sur le client, qui constitue la clé d'un succès commercial durable. Ce nouveau modèle implique un parcours systématique et intégré vers l'orientation client.
Dans cet ouvrage, M. Zafer fournit aux dirigeants un guide dont ils ont cruellement besoin pour devenir une entreprise centrée sur le client.
Il nous montre comment les entreprises peuvent offrir une expérience client de qualité supérieure qui se traduit par des relations de confiance avec les clients, susceptibles de stimuler la rentabilité. C'est le livre que vous devez lire si vous voulez offrir une expérience client supérieure de manière durable.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781623969127 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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