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Titre original :
Customer Centricity: The Huawei Philosophy of Business Management
Contenu du livre :
En 2012, l'entreprise chinoise Huawei Technologies a dépassé Ericsson pour devenir le plus grand fabricant d'équipements de télécommunications au monde, s'imposant ainsi fermement sur la carte mondiale des affaires. Aujourd'hui, elle emploie plus de 180 000 personnes dans le monde et a réalisé en 2014 des bénéfices records de 7,3 milliards de dollars.
Cet ouvrage permet de comprendre clairement et en profondeur la philosophie et la stratégie de gestion de Huawei. L'orientation de l'entreprise vers les clients, selon laquelle la satisfaction du client est le critère de base pour mesurer le travail de Huawei, est au cœur de ce livre.
L'auteur examine également la stratégie de croissance à long terme de Huawei, et en particulier les principes liés à la conception organisationnelle et aux opérations, à l'amélioration constante des procédures de bout en bout et à la gestion du changement. En bref, le livre révèle comment gérer et développer une entreprise de haute technologie de classe mondiale.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781911498711 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2018 |
| Nombre de pages : | 406 |
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