Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est très apprécié pour ses idées pratiques et ses conseils sur la manière de fournir un service exceptionnel, en particulier dans le contexte des clients fortunés. Les lecteurs apprécient les expériences personnelles de l'auteur et les conseils pratiques présentés tout au long de l'ouvrage.
Avantages:Bien articulé et réfléchi, le livre offre des directives claires et une sagesse précieuse pour les professionnels du secteur des services. Il contient des anecdotes intéressantes, met l'accent sur l'amélioration continue et propose une approche systématisée de l'amélioration du service. Nombreux sont ceux qui estiment qu'il s'agit d'une ressource essentielle qui encourage le développement personnel et professionnel.
Inconvénients:Certains lecteurs trouveront peut-être que l'accent mis sur les clients fortunés est moins pertinent s'ils travaillent dans d'autres secteurs de services, et quelques suggestions spécifiques pourraient nécessiter des ajustements pour un public plus large.
(basé sur 8 avis de lecteurs)
Titre original :
What Rich Clients Want: (But Won't Tell You)
Contenu du livre :
Comment attirer et servir les clients les plus riches du monde
Vous souhaitez créer une entreprise de services prospère avec une clientèle haut de gamme. Mais vous ne savez pas ce qui compte pour les personnes fortunées et pourquoi. Vous recherchez un processus éprouvé pour gagner leur confiance, leur offrir plus que ce qu'ils peuvent imaginer et étendre ce service à l'ensemble de votre organisation.
Au cours des vingt dernières années, Fortis a défini ce processus en servant les chefs d'entreprise les plus prospères du monde. Récompensé à neuf reprises par Inc. Magazine comme l'une des entreprises américaines à la croissance la plus rapide, Fortis propose chaque année plus de 25 000 voyages privés et sécurisés dans 114 pays à une clientèle dont la valeur dépasse les 500 milliards de dollars. Dans les enquêtes Gallup, ces clients classent régulièrement Fortis comme la meilleure entreprise du secteur.
Nathan Foy, fondateur et PDG de Fortis, a traduit l'expérience de Fortis en un modèle commercial reproductible et évolutif que n'importe quel prestataire de services peut recréer. What Rich Clients Want guide les entrepreneurs, les propriétaires d'entreprises, les gestionnaires et les entrepreneurs individuels vers le prochain niveau de service que les personnes fortunées attendent mais ne communiquent pas.
Ce que veulent les clients riches vous aide à évaluer et à progresser sur le gratte-ciel de la réussite afin que vous fassiez un travail qui compte pour les gens qui peuvent payer pour cela - et que vous gagniez leur loyauté par la même occasion. Si vous souhaitez créer une entreprise rentable et durable au service des personnes les plus performantes, ce livre est fait pour vous.
Secrets de l'entreprise qui sert plus souvent que quiconque les plus riches du monde
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781737519003 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
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