Titre original :
Libraries and Key Performance Indicators: A Framework for Practitioners
Contenu du livre :
Les bibliothèques et les indicateurs clés de performance : A Framework for Practitioners explore les moyens par lesquels les bibliothèques de tous les secteurs peuvent démontrer leur valeur et leur impact aux parties prenantes par le biais de plates-formes d'assurance qualité et de mesure des performances, y compris l'évaluation des bibliothèques, les méthodologies d'évaluation, les enquêtes et les rapports annuels.
Bien que plusieurs outils de mesure des performances soient examinés, l'ouvrage se concentre principalement sur un outil en particulier : les indicateurs clés de performance (ICP) : les indicateurs clés de performance (ICP). Les ICP sont de plus en plus utilisés pour mesurer la performance des services de bibliothèque et d'information, mais il peut s'avérer très difficile d'établir un lien entre les ICP et les résultats qualitatifs, tels que l'impact et la valeur.
Cet ouvrage examine en détail le concept des indicateurs clés de performance dans le contexte plus large de l'évaluation des bibliothèques et de la mesure des performances. En examinant certaines des théories appliquées à l'utilisation des ICP et en recueillant des exemples de meilleures pratiques actuelles en matière d'utilisation des ICP dans différentes bibliothèques, le livre démystifie les ICP des bibliothèques et fournit une boîte à outils à toute bibliothèque qui peut l'utiliser pour définir des ICP significatifs par rapport à des objectifs, des chartes, des normes de service et des résultats en matière de qualité.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780081002278 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2017 |
| Nombre de pages : | 164 |
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