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Titre original :
Better by Design: Shaping the British Airways Brand
Contenu du livre :
Les compagnies aériennes sont des entreprises compétitives et complexes, et les grandes compagnies aériennes ne sont pas le fruit du hasard.
Dans le cas de British Airways, il s'agit d'un long voyage - en fait, il s'agit de plusieurs millions de voyages d'attentes, d'expériences et d'émotions des clients, liés par la tradition, l'innovation et le service. De la publicité aux aéroports, de la première impression à la destination finale, chaque détail informe et façonne l'expérience du client et ces voyages.
À l'aide d'une incroyable richesse de documents provenant des archives de British Airways, le conservateur Paul Jarvis nous emmène à travers les décennies, des années 1940 à nos jours, en explorant l'évolution de la publicité, des intérieurs, de l'expérience à bord et de la mode des uniformes de l'équipage, et la façon dont ces éléments se sont combinés pour façonner non seulement la marque British Airways de renommée internationale, mais aussi la façon dont nous percevons l'aviation commerciale.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781445642833 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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