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Best in Class: Etiquette and People Skills for Your Career
Lorsqu'elles sélectionnent de nouveaux employés, les entreprises recherchent à la fois des compétences techniques et des compétences humaines.
Les compétences humaines les plus recherchées sont le professionnalisme, l'étiquette commerciale, la communication écrite et orale, les compétences interpersonnelles et le leadership.