Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre explore le concept d'authenticité dans le monde des affaires, en soulignant son importance dans l'économie de l'expérience et son effet sur les perceptions des consommateurs. Bien qu'il offre des perspectives profondes et un cadre théorique unique, les lecteurs le trouvent dense sur le plan académique et parfois répétitif.
Avantages:⬤ Une exploration approfondie de l'authenticité
⬤ offre de riches perspectives sur le comportement des consommateurs
⬤ contient des exemples du monde réel qui sont engageants
⬤ le cadre théorique aide à affiner les stratégies d'entreprise
⬤ une écriture pleine d'esprit et de réflexion
⬤ précieux pour ceux qui s'intéressent à l'expérience du client.
⬤ Difficile à lire en raison du jargon académique et de la complexité
⬤ informations répétitives
⬤ peut manquer d'application pratique pour certains lecteurs
⬤ perçu comme trop dense
⬤ nécessite un effort mental important pour assimiler les concepts.
(basé sur 34 avis de lecteurs)
Titre original :
Authenticity: What Consumers Really Want
Contenu du livre :
Conçu. Malhonnête.
Faux. Inauthentique. Vos clients utilisent-ils l'un de ces mots pour décrire ce que vous vendez - ou la façon dont vous le vendez ? Si c'est le cas, bienvenue au club.
Inondés de faux et de contrefaçons sophistiquées, les gens voient de plus en plus le monde en termes de vrai ou de faux.
Ils préfèrent acheter quelque chose de vrai à quelqu'un d'authentique plutôt que quelque chose de faux à un imposteur. Lorsqu'ils décident d'acheter, les consommateurs jugent l'authenticité d'une offre (et d'une entreprise) autant, sinon plus, que le prix, la qualité et la disponibilité.
Dans Authenticity, James H. Gilmore et B. Joseph Pine II affirment que pour l'emporter sur leurs rivaux, les entreprises doivent comprendre, gérer et exceller dans le domaine de l'authenticité.
À l'aide d'exemples tirés d'un large éventail d'industries ainsi que des secteurs gouvernementaux, non lucratifs, éducatifs et religieux, les auteurs montrent comment gérer la perception de l'authenticité par les clients en reconnaissant comment les entreprises « font semblant », en faisant appel aux cinq différents genres d'authenticité, en déterminant comment être « fidèle à soi-même » et à ce que l'on dit être, et en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies d'entreprise pour rendre l'authenticité. Ce livre est le premier à explorer ce que l'authenticité signifie réellement pour les entreprises et comment celles-ci peuvent l'aborder de manière à la fois réfléchie et approfondie. Il s'agit d'une lecture incontournable pour toute organisation cherchant à répondre à la demande croissante des consommateurs en matière d'authenticité.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781591391456 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2007 |
| Nombre de pages : | 320 |
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