Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre propose une analyse perspicace de diverses crises publiques et souligne l'importance de disposer d'un plan de communication. L'auteur, Steve Adubato, utilise des études de cas détaillées qu'il présente de manière lisible et attrayante, ce qui en fait un ouvrage précieux pour les professionnels et les étudiants en gestion de crise.
Avantages:⬤ Style rédactionnel bien documenté et attrayant.
⬤ Offre des leçons précieuses tirées d'études de cas réels.
⬤ Fournit des conseils pratiques pour la communication de crise, applicables à différents niveaux de professionnels.
⬤ Divertissant et facile à digérer, chaque chapitre étant indépendant.
⬤ Hautement recommandé aux professionnels et aux étudiants dans le domaine des relations publiques et de la gestion de crise.
⬤ Certains lecteurs auraient préféré un format plus systématique et cohérent pour les études de cas.
⬤ Un désir de conclusions plus détaillées et d'application des propres expériences de l'auteur dans des situations de crise.
⬤ Les leçons répétitives dans les études de cas peuvent manquer de profondeur dans la progression des idées.
(basé sur 7 avis de lecteurs)
Titre original :
What Were They Thinking?: Crisis Communication: The Good, the Bad, and the Totally Clueless
Contenu du livre :
Certaines entreprises dépensent des millions de dollars dans ce que l'on appelle les "plans de communication de crise". D'autres se contentent de belles paroles, évitant le sujet comme la peste. Elles espèrent simplement que tout ira pour le mieux, en priant pour ne jamais être confrontées à une crise. Quoi qu'il en soit, comme le dit Steve Adubato, "les vœux pieux ne remplacent pas un plan stratégique".
Steve Adubato, coach en communication reconnu au niveau national et quatre fois lauréat d'un Emmy Award, enseigne, écrit et réfléchit à la communication, au leadership et à la communication de crise depuis près de vingt ans. Dans What Were They Thinking ? Adubato examine vingt-deux cas controversés et complexes de relations publiques et de mésaventures médiatiques, dont beaucoup se sont déroulés en public. Parmi les cas et les personnes abordés, citons :
⬤ La crise du Tylenol de Johnson & Johnson : Peut-être la meilleure gestion de crise jamais réalisée.
⬤ Don Imus : Parfois, s'excuser est trop peu et trop tard.
⬤ L'ancien procureur général Alberto Gonzales : L'autorité ne vous met pas au-dessus des questions.
⬤ Bill O'Reilly : Savoir quand arrêter de se défendre et sauver la face.
⬤ L'ancienne administratrice de l'EPA Christie Whitman : la preuve que vos écrits peuvent revenir vous hanter.
⬤ L'ouragan Katrina : Une catastrophe naturelle qui a conduit à une catastrophe gouvernementale plus importante.
⬤ Le scandale de la pédophilie de l'Église catholique : Le déni ne fera pas disparaître les squelettes de votre placard.
Organisé en courts chapitres détaillant chaque cas individuellement, le livre fournit un bref historique des sujets et répond aux questions : Qui a raison ? Qui s'est trompé ? Que pouvons-nous apprendre d'eux ?
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780813543611 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2008 |
| Nombre de pages : | 256 |
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