Titre original :
17 Reasons Why You Need ISO 10002 Certification: Quality Management Series - Customer Satisfaction
Contenu du livre :
Ce livre facile à comprendre est idéal pour tous (employés et employeurs) et autres personnes qui ne connaissent pas ISO 10002 (Norme internationale) et qui souhaitent tirer le meilleur parti d'un système de management de la qualité (SMQ) établi et de la satisfaction des clients.
Il s'adresse en particulier aux employés qui ont juste besoin d'une compréhension de base de ce qu'est ISO 10002 et de la manière dont elle s'applique à eux. Ce livre a été écrit pour que toute personne, à n'importe quel niveau de l'organisation, puisse aller au cœur des exigences de la norme et comprendre comment elles s'appliquent à l'organisation, rapidement et simplement.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781990451867 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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